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Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Respondemos dentro de un día hábil; si escribes un viernes por la tarde o en fin de semana, te contestamos el lunes.

Qué incluir en tu mensaje

Entre más contexto nos des, más rápido lo resolvemos. Ayuda mucho incluir:

• El correo con el que entras a tu cuenta.
• Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
• Una captura de pantalla, si aplica. Por favor tapa los datos personales de tus clientes antes de enviarla.

Nunca nos mandes tu contraseña. No la necesitamos para ayudarte, y nadie de Synergy Lab te la va a pedir nunca.

Guías

• Conectar tu cuenta de Zoom — para que tus citas generen su liga de videollamada solas.

Privacidad y datos

Si tu solicitud es sobre tus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— escribe directamente a privacidad@synergylab.com.mx. El detalle de cómo tratamos la información está en el Aviso de Privacidad.

Si eres cliente de un asesor que usa Synergy Lab y quieres ejercer tus derechos sobre la información que él registró, la solicitud va dirigida a ese asesor, que es el responsable de esos datos. Si nos escribes, te orientamos.